Política de privacidad
En pocas palabras: pedimos solo los datos necesarios para venderte café, responderte y enviarte lo que pediste. No creamos cuentas de usuario, no guardamos tu tarjeta y no vendemos tus datos a nadie.
Quién es responsable
El sitio www.lindamorena.cafe lo opera Grupo Fragali, S.A., bajo el nombre comercial Linda Morena, con domicilio en Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala (en adelante, «Linda Morena» o «nosotros»). Somos quienes deciden cómo y para qué se usan los datos que nos confías en este sitio.
Qué datos recopilamos
Cuando compras en la tienda
Compras como invitado, sin crear cuenta. Te pedimos nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono, y el NIT o «CF» que quieras en tu factura electrónica (FEL).
Cuando pagas
Los pagos con tarjeta o saldo los procesan directamente PayPal y PAGGO. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y los datos necesarios para identificar la transacción. Si pagas en efectivo, guardamos el registro del pago.
Cuando solicitas información de lotes (Granos)
Nombre, empresa, país, tipo de comprador, correo, WhatsApp (opcional), volumen estimado (opcional), lotes de interés y tu mensaje.
Cuando nos escribes
Nombre, correo, el tema y el contenido de tu mensaje. Si nos escribes por WhatsApp, también tu número de teléfono.
Cuando te suscribes a nuestras cartas
Tu correo electrónico y la constancia de que aceptaste recibirlas.
Cuando compras una entrada a una experiencia
Los datos de la compra y el número de asistentes. En la finca, cada participante firma un reconocimiento de riesgos; si asiste un menor de edad, también firma el adulto responsable.
Datos técnicos
Al navegar, se registran datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas visitadas. Los usamos para la seguridad del sitio, para evitar el uso automatizado de los formularios y, si lo aceptas, para medir las visitas. El detalle está en la política de cookies.
Para qué los usamos
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Preparar, cobrar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado | Es necesario para cumplir la compra que nos pediste |
| Emitir tu factura electrónica (FEL) y llevar nuestra contabilidad | Obligación tributaria y mercantil en Guatemala |
| Confirmar pedidos con pago contra entrega por teléfono o WhatsApp | Es necesario para cumplir la compra |
| Responder tu solicitud de lotes o tu mensaje | Tu solicitud |
| Enviarte nuestras cartas desde la finca | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Organizar las experiencias y la seguridad de los visitantes | Es necesario para prestar el servicio |
| Medir visitas para mejorar el sitio | Tu consentimiento en el aviso de cookies |
| Proteger el sitio y los formularios contra fraude y abuso | Nuestro interés legítimo en un sitio seguro |
No usamos tus datos para crear perfiles, tomar decisiones automatizadas sobre ti ni venderlos a terceros.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo con los datos que cada uno requiere:
- PayPal y PAGGO, para procesar pagos.
- Empresas de mensajería, para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Nuestro certificador de factura electrónica y la SAT, para emitir la FEL.
- Mailchimp (Intuit Inc.), para enviar las cartas a quienes se suscriben.
- Google Analytics (Google LLC), para medir visitas, solo si lo aceptas.
- Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), para comprobar que los formularios los envía una persona.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, donde funciona el sitio y se guardan los pedidos.
También podríamos entregar datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo.
Datos fuera de Guatemala
Algunos de estos proveedores procesan datos en otros países, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con compromisos públicos de protección de datos y les compartimos solo lo necesario. Si nos visitas desde otro país, ten en cuenta que operamos desde Guatemala.
Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Pedidos y facturas | El tiempo que exigen las leyes tributarias y mercantiles de Guatemala |
| Solicitudes de lotes y mensajes | Hasta 2 años desde nuestro último contacto |
| Suscripción a las cartas | Hasta que te des de baja |
| Reconocimientos de riesgo de las experiencias | Hasta 2 años después de la visita |
| Estadísticas de visitas | 14 meses |
| Registros técnicos de seguridad | El tiempo mínimo necesario para proteger el sitio |
Cumplidos estos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.
Tus derechos
Aunque no tengas cuenta, puedes pedirnos:
- Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Corregir los que estén incompletos o equivocados.
- Borrar tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.
- Oponerte a un uso concreto o retirar tu consentimiento, por ejemplo, a las cartas o a la medición de visitas.
- Recibir una copia de tus datos.
Escríbenos a info@lindamorena.cafe indicando qué necesitas y el correo que usaste con nosotros. Para proteger tus datos, podemos pedirte algún dato de tu pedido para confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Para dejar de recibir las cartas basta con el enlace de baja que viene en cada correo.
Si nos visitas desde otro país, las leyes de tu país pueden darte derechos adicionales; los atenderemos igual por este mismo canal.
Seguridad
Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Mantenemos el sitio actualizado, protegido con un cortafuegos y con acceso restringido a los pedidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora.
Menores de edad
La tienda y los formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Los menores pueden asistir a las experiencias solo acompañados de un adulto responsable, que es quien nos da sus datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, por ejemplo un nuevo uso de tus datos, lo avisaremos en el sitio y, si nos diste tu correo para las cartas, también por correo.
Contacto
- Responsable
- Grupo Fragali, S.A. (Linda Morena)
- Correo
- info@lindamorena.cafe
- Domicilio
- Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala